用  心  工  作

——讀后感

人人都擁有一份工作，一開始我們都懷著美好的希望和激情去面對(duì)它，期望從中取得成績(jī)，體現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的理想；隨著時(shí)間的推移，工作日復(fù)一日成為一種習(xí)慣性的動(dòng)作，成為一種謀生的手段，我們會(huì)慢慢感到倦怠和無奈……我認(rèn)真地讀了《責(zé)任勝于能力》這本書，深受啟發(fā)，明白這是工作責(zé)任心缺失的原故，沒有責(zé)任心，能力只是一紙空文。

自從我被安排到三中心后，每天都會(huì)與不同的用戶打交道，有的用戶是咨詢問題，有的是投訴。因?yàn)樽詠硭c千家萬戶的生活緊密相關(guān)，清早或深夜我們都會(huì)接到電話，有的用戶會(huì)很禮貌地反映問題，有的用戶會(huì)很急燥，發(fā)牢騷甚至指責(zé)我們。剛開始時(shí)，我有些緊張，有些不習(xí)慣，但是認(rèn)真一想，你既然選擇了工作，你就要為之負(fù)責(zé)，努力地去完成它。我站在用戶的角度想一想，用戶態(tài)度不好，是因?yàn)樗龅搅穗y以解決的事情，有的晚上回家沒有水，有的管道出了故障，這些都有需要幫助解決，于是我很耐心，很認(rèn)真地了解用戶反映的問題，然后根據(jù)實(shí)際情況通知相應(yīng)的部門去解決問題。責(zé)任心使我戰(zhàn)勝了膽怯和困難，激發(fā)我的工作潛能，也使我從中感到了快樂和滿足。

雖然我們的工作很平凡普通，但一樣要用心對(duì)待。用心工作，從細(xì)節(jié)入手，不斷克服困難，讓責(zé)任心成為一種習(xí)慣，我們的努力和堅(jiān)持，不僅僅為別人，也會(huì)使自己得到不斷的提升。

吳英